日本行之感慨（二）极端客气的日本人
没去过日本的人可能很难想像动不动就对别人鞠躬九十度，可是在日本这似乎也就是习以为常的事情了。服务业的人可能表现得更加明显，对客人非常地尊重。举两个例子吧。
一个是在我们第一天住的温泉酒店，我们在找泡温泉的地方时候询问过一个会说中文的宾馆服务人员，他很热情地指路了。等我们回来的时候，他突然在后面叫住我们，然后说了一大段，说是因为他明天一早有事情，不能够送我们离开了，希望我们在他们宾馆住得愉快等等。说实话，我们都被他过分的热情和周到惊讶到了，感谢过他回房间的路上，大家讨论他应该是中国人，但是受到日本礼仪的影响很深刻。
另一个是在买东西的时候，我们在琳琅满目的药妆店找不到要买的药品，给一个日本人看了图片后，他立刻指给我们，然后还是不放心地跟过来，确定我们找到了再走。还有一次我自己一个人买牛奶也是，商店的店员指给我卖牛奶的自动售货机之后，很快又走过来，看我是否找到、是否会操作。
日本人过度的客气有时候会让我这个中国人感觉不习惯，所以虽然我会说一点点日语，大多数情况下还是装作听不懂不会说，因为总觉得自己很难像他们那样热情洋溢地打招呼和回应，干脆就一概点头了事，实在要交流的时候就说英语。
导游说：日本人秉承着不给别人添麻烦的原则，非常克制自己地生活，导致日本的自杀率很高。如果在路上日本人开车碰到了你，他会跪着向你道歉，并愧疚地哭出来。日本人做事非常死心眼，极端遵守原则。在日本，你不用担心自己的东西被偷，不用担心被骗。导游说：只要是日本人，肯定不会骗你，除非是中国人才有可能骗你，因为中国人才比较聪明。
导游的话让我想起了在美国的时候，一次在机场候机，无意中听到两个中国妇女在聊天，说起她们的儿子，从小在美国长大，“简直一点心眼儿都没有，人家说什么都相信！”
在中国，“缺心眼儿”绝对不是什么褒义词。可是，如果让我选择，我想生活在大多数人都是实心眼的国家，比如日本和美国，和生活在人人都会留个心眼儿的中国，显然是前者更加轻松吧。
回国后，和同事们谈起在日本看到的电视节目，虽然听不懂，但是一个特点就是无论谁在说话，旁边的人都会非常夸张地回应，一般都是“哎、啊、好厉害！”这样的词。同事评价了一句：“总觉得假兮兮的。”而我回国后也特意留意了下中国的采访和访谈类节目，一般大家都是安静地听发言。我想这也就是两种文化习惯，说不上谁好谁不好。
杂乱地说了这么多后，我想就礼仪问题说说自己的感悟。在我去的几个国家，一个共同点就是他们都是“谢谢”和“对不起”不离口。在英国一个大学的老师告诉我，从小父母就教她一定要说“Thank you"和“sorry”，在那边乘公交车，下车的时候一定要跟司机说“谢谢”，家里人之间递个东西什么的，也都一定说“谢谢”。在日本，导游也说，不管懂不懂日语，只要学会“对不起”和“谢谢”两句，就可以走遍日本。
作为一个中国人，我一开始总觉得这样的客气有时候显得没必要，甚至太“假”，但是过段时间习惯了以后，我发现这样的客气让我一个外国人在陌生的国度觉得舒服。早上等公交车的时候，车站一起等车的英国老头儿会笑眯眯地对我说：“Good morning。”于是我一天的开头就有了个好心情。
我想，礼仪是人与人交往必要的润滑剂，能够有效地减少误会和冲突，表达友好和善意。虽然在家里，如果我妈给我递个东西过来，我跟她说谢谢还是会让我们双方都有点别扭，但是对于同事、对于陌生人，我可以试着多说说“谢谢”和“对不起”。
让我觉得可喜的是，我们的年轻一代更习惯说“谢谢”和“对不起”。我的一个同事甚至感慨说，觉得她的女儿实在对人太客气了。客气是一种习惯，也是一种环境，我觉得养成这种习惯对我们来说总是没什么坏处的，而生活在一个人人都客气的环境里，总比生活在一个人人都不客气的环境里，更让人觉得舒服。
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